Редакция №1

Вступает в действие с 01.04.2024

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении информации,
а также услуг дополнительного и дальнейшего образования путем предоставления доступа к програмному обеспечению

Индивидуальный предприниматель Шилова Анна Александровна, действующая на основании Свидетельства о государственной регистрации от 18 октября 2023г., именуемая в дальнейшем «Исполнитель», в соответствии со статьями 421 и 432 Гражданского кодекса Российской Федерации заключает настоящий договор возмездного оказания услуг дополнительного образования, путем предоставления доступа к Telegram-боту психологической самопомощи “Компас”, с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик».

Настоящая публичная оферта об оказании услуг дополнительного образования, с помощью предоставления доступа к Telegram-боту “Компас” является договором присоединения по смыслу статьи 428 ГК РФ и заключается путем акцепта настоящей публичной оферты, который совершается путем регистрации запроса Заказчика на получение услуги по настоящему договору и внесения соотвествующей оплаты Исполнителю, через сервис оплаты Prodamus, предоставляемый ООО “Продамус”, или любым иным образом. Акцепт Заказчика превращает данный текст в письменный договор между Заказчиком и Исполнителем, которым регламентируются отношения и обязательства, возникающие между Исполнителем и Заказчиком.

Настоящий текст публичной оферты или публичного договора присоединения размещен Исполнителем в сети Интернет на веб-сайте по адресу:
https://kompasbot.com/ (далее «Сайт»)
1. Основные термины и определения

Telegram – кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями (мессенджер) с функциями обмена текстовыми, голосовыми и видеосообщениями, а также стикерами, фотографиями и файлами многих форматов.

Сервис психологической самопомощи «Компас» (далее «Сервис» или «Сервис “Компас”») – комплекс программ ЭВМ, принадлежащий Исполнителю и представляющий возможность любому лицу пройти курс по психологической самопомощи. Сервис доступен Заказчику с помощью Бота «Компас» в мессенджере Telegram.

Бот психологической самопомощи «Компас» (далее «Бот» или «Бот “Компас”») – Бот в мессенджере Telegram, с помощью которого происходит:
1) регистрация запроса Пользователя на получение доступа к ознакомительной версии;
2) прохождение Пользователем ознакомительного курса по психологической самопомощи;
3) регистрация запроса Заказчика на получение платной услуги, а именно полного доступа к курсу психологической самопомощи;
4) прохождение Заказчиком курса по психологической самопомощи.

Пользователь – любое лицо, которое использует Сервис «Компас», в том числе в ознакомительном порядке, до момента регистрации Запроса Заказчика на получение платной услуги. Лицо становится Пользователем в момент подключения к боту «Компас» или открытия любой страницы Сайта в сети Интернет.
2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по использованию Telegram бота и сервиса «Компас», а Заказчик оплачивает указанные услуги, согласно тарифам, указанным на сайте https://kompasbot.com/, в порядке и посредством сервисов, указанных на Сайте.
3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель вправе:

3.1.1 Изменять правила пользования Сервисом, а также изменять содержание данного Сервиса. Изменения правил пользования Сервисом вступают в силу с момента публикации новой редакции настоящего договора присоединения на сайте https://kompasbot.com/
3.1.2 Ограничить доступ к Сервису в случае нарушения Заказчиком правил пользования Сервисом.
3.1.3 Изменять размер оплаты, взимаемый за пользование Сервисом.
3.1.4 Ограничивать доступ к Сервису в случае проведения технических работ.
3.1.5 Проводить акции и предоставлять скидки на использование Сервиса.
3.1.6 Осуществлять информационную рассылку о скидках и предложениях на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации.

3.2 Заказчик вправе:

3.2.1 Использовать Сайт и Бот для ознакомления с курсом по психологической самопомощи.
3.2.2 Получить бесплатный/скидочный доступ к Сервису на время пробного периода, если такой период был установлен Исполнителем.
3.2.3 Использовать Сайт для оплаты полного доступа к Сервису.
3.2.4 Получать у Исполнителя любую информацию, касающуюся использования Сайта и Сервиса.
3.2.5 Прекратить использование Сервиса в любой момент при условии компенсации затрат Сервиса.
3.2.6 Отказаться от получения рекламной рассылки Исполнителя.
3.3. Исполнитель обязуется:
3.3.1 Обеспечивать эффективную работу Сервиса, тем самым, создавать условия для использования Заказчиком всех функций Сервиса.
3.3.2 Уведомлять Заказчика о проведении технических работ и приостановлении работы Сервиса.
3.3.3 По мере возможности устранять неисправности в работе Сервиса и вносить необходимые улучшения.
3.3.4 Оперативно отвечать на запросы Заказчиков, предоставлять необходимую информацию по техническим и иным вопросам направленных на электронный адрес: komandakompasa@gmail.com.

3.4 Заказчик обязуется:

3.4.1 Использовать информационные материалы, полученные при использовании Сервиса или от Администратора только в целях личного использования. Исключить возможность распространения, перепродажи, сдачи в аренду, передачи иным образом или предоставления возможности получения третьими лицами информационных материалов, полученных от Исполнителя в ходе использовании Сервиса или иным способом.
3.4.2 При использовании Сайта соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей, чьи объекты интеллектуального права используются в работе Сервиса.
3.4.3 Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сервиса.
3.4.4 Выплачивать Исполнителю плату за предоставление полного доступа к Сервису.
3.4.5 Уведомлять Исполнителя Сервиса о технических неисправностях или иных неполадках в функционировании Сервиса.
3.4.6 Пользоваться Сервисом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением, не нарушая законодательство Российской Федерации.
3.4.7 При наличии противопоказаний проконсультироваться у специалиста о безопасности использования Сервиса. Заказчик самостоятельно оценивает характер, степень воздействия и риск негативных последствий прохождения курса для здоровья пользователя. Если Заказчик принимает решение о прохождении курса, он обязан вести наблюдение за своим самочувствием и при любом ухудшении обязан прекратить прохождение курса и обратиться к специалисту.

3.5 Заказчик гарантирует Исполнителю, что полностью откажется от совершения следующих действий:

3.5.1 От распространения, перепродажи, сдачи в аренду, доведения до всеобщего сведения и любой другой передачи, передоставления возможности получения третьими лицами информационных материалов и результатов Услуг, полученных при использовании Сервиса (в том числе переработанных и измененных).
3.5.2 От переработки, внесения изменений, дополнений в информационные материалы и результаты Услуг, полученные при использовании Сервиса.
3.5.3 От использования любых устройств, программ, процедур, алгоритмов и методов, автоматических устройств или эквивалентных ручных процессов для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сервиса и сопутствующих информационных материалов.
3.5.4 От использования информационных материалов, полученных при использовании Сервиса (в том числе переработанных и измененных) в целях, не связанных с личным использованием Заказчиком, в частности в целях прямого или косвенного извлечения прибыли (систематического или разового).
3.5.5 От совершения попыток какого-либо технического вмешательства в функционирование Сайта и Бота.
3.5.6. От попыток несанкционированного доступа к функциям сайта Сервиса, к любым другим системам или сетям, относящимся к Сервису и Боту, а также к любым услугам, предлагаемым Сервисом.
3.5.7. Использовать Сервис в любых целях, запрещенных настоящим Соглашением или законом, а также склонять к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Администратора или третьих лиц.
4. Порядок оказания услуг. Способы оплаты

4.1. Сайт, Сервис и Бот принадлежат Исполнителю и управляются им.

4.2 Заказчик получает доступ к Сервису после оплаты и подключения к Боту «Компас».

4.3. Для осуществления расчетов между Заказчиком и Исполнителем, предлагается опция оплаты через платежный сервис Prodamus или иным образом.

4.4. Заказчику на выбор предоставляется два варианта внесения оплаты:
• 100% предоплата перед прохождением курса;
• оплата по истечении пробного периода, если такой период был установлен Исполнителем.
5. Персональные данные

5.1 Исполнитель является оператором персональных данных Заказчика,, а также иных пользователей Сайта в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных)

5.2 Политика обработки персональных данных Заказчика является приложением №2 к настоящему Договору и его неотъемлемой частью. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик автоматически безоговорочно принимает условия Политики обработки персональных данных Исполнителя и выражает согласие на обработку своих персональных данных.

5.3. При использовании Сервиса Исполнитель может получать следующие данные Заказчика:
имя;
Telegram ID;
номер мобильного телефона;
е-mail;
пол;
возраст.
6. Форс-мажоры

6.1. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в тех случаях, когда неисполнение обязательств явилось следствием событий непреодолимой силы, включая: сбой серверов Сайта или сервисов оплаты.

6.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Соглашению автоматически (без уведомления противоположной стороны) отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
7. Ответственность Сторон

7.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Заказчик предупрежден о том, что Исполнитель не несет ответственности за посещение и использование Заказчиком внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

7.3. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель не несет ответственности перед ним в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с содержанием Сайта или услугами, полученными на Сайте или через внешние сайты или ресурсы, которыми Заказчик осознанно или неосознанно воспользовался.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за вред жизни и здоровью Заказчика, полученные вследствие ненадлежащего применения Заказчиком рекомендаций, представленных в программе Бота «Компас», при наличии противопоказаний и не согласовании применения курса с врачом.

7.5. Задержки платежных систем, переводов, банков и их работа не является сферой ответственности Исполнителя.
8. Разрешение споров

8.1. Все споры, возникающие между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров и подготовки претензионных писем. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны), и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию. Указанные документы представляются в форме надлежащим образом заверенных копий. Претензия, направленная без документов, подтверждающих полномочия лица, ее подписавшего, считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.

8.2. Сторона, к которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить заинтересованную Сторону в письменной форме в течение семи рабочих дней со дня получения претензии.

8.3. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, или на полученное претензионное письмо не будет получен ответ в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, то спор подлежит разрешению в суде, по месту нахождения Исполнителя.
9. Заключительные положения

9.1. Во всем, что не оговорено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным не влечет недействительности иных положений договора.

Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего договора и безусловно принимает их. Заказчик гарантирует, что он дееспособен и понимает значение и правовые последствия взятых на себя обязательств, предусмотренных настоящим договором.

ИП Шилова Анна Александровна
ИНН: 401301716513
ОГРНИП: 323400000036545
Адрес: Калужская область, г. Мещовск, ул. Володарского, дом 10
Приложение №1
к Договору о предоставлении информации, а также услуг дополнительного и дальнейшего образования, путем предоставления доступа к програмному обеспечению

Правила оплаты и возврата денежных средств

Настоящие Правила оплаты и возврата денежных средств (далее — Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оплатой услуг по Договору и возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения Договора.

1. Окончательная стоимость Услуг формируется с учетом выбранного Заказчиком товара/услуги. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных на Сайте, по выбору Заказчика путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

2. При оплате на Сайте или посредством Личного кабинета к оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР, ЭЛКАРТ, а также электронные кошельки. Перечисление платежей производится в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard, МИР (далее — платежные системы) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платежных систем Заказчик руководствуется правилами соответствующих платежных систем и обращается напрямую к операторам соответствующих платежных систем за разъяснениями и консультациями. Исполнитель настоящим оставляет за собой право оказывать информационную поддержку относительно осуществления оплаты Услуг с помощью платежных систем в пределах своих компетенций, однако ничто в настоящем приложении не обязывает его осуществлять такую информационную поддержку, отвечать за полноту предоставленной информации или нести иные последствия выбора способа оплаты услуг и/или платежной системы Заказчиком.

3. Для оплаты Услуг банковской картой Visa, MasterCard, МИР, ЭЛКАРТ при выборе способа оплаты необходимо нажать кнопку «Банковская карта» и для завершения платежа необходимо нажать кнопку «Оплатить».
4. Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу оператора платежной системы и/или соответствующего банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure.

На странице для ввода данных банковской карты Заказчику необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA; CVC2 для MasterCard; КОД для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.

5. Реквизиты банковской карты Заказчика не хранятся на сервере Исполнителя или на Сайте, Исполнитель доступа к платежным реквизитам Заказчика не имеет. Конфиденциальность сообщаемой Заказчиком информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком Заказчика. Введенная Заказчиком информация, включая платежные реквизиты, данные банковской карты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. В проведении платежа может быть отказано банком в следующих случаях:

6.1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет; Заказчик может узнать об этом, обратившись в обслуживающий банк.

6.2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

6.3. данные банковской карты введены неверно;

6.4. истек срок действия банковской карты.

Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Заказчик может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
7. Исполнитель не контролирует программно-аппаратный комплекс платежной системы и/или банка. Если в результате каких-либо ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован платежной системой и/или банком, обязанности по возврату денежных средств Заказчику возлагаются на оператора платежной системы и/или соответствующий банк.

8. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств может быть осуществлен в случаях:

8.1. Услуга/товар не оказана по вине Исполнителя в установленный срок;

8.2. Заказчик до начала оказания услуги обратился с уведомлением о расторжении Договора и возврате денежных средств;

9. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя komandakompasa@gmail.com с последующим направлением оригинала на почтовый адрес Исполнителя. Исполнитель вправе потребовать от Заказчика заполнения утвержденной формы заявления о возврате денежных средств.
10. В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/услуги, за исключением внесения оплаты на условиях оплаты с использованием кредитных средств, Исполнитель возвращает Заказчику 100% уплаченной суммы, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя.

11. В случае если Заказчик отказывается от Договора до предоставления Исполнителем товара/услуги, оплаченному с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.

12. В случае если Заказчик отказывается от Договора в течение 5 (пяти) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, Исполнитель возвращает Заказчику 50% от уплаченной суммы. При этом если товар/услуга оплачен с использованием кредитных средств, Исполнитель производит возврат денежных средств в адрес соответствующего банка, за вычетом сумм комиссий, удержанных банком с Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за оплату и не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов за пользование денежными средствами, подлежащих оплате Заказчиком банку в соответствии с заключенным Заказчиком с банком договором.

13. В целях однозначного толкования: при отказе Заказчика от услуг, оплаченных с использованием кредитных средств (банковских продуктов — потребительских кредитов, рассрочек и пр.), сумма к возврату и расходы Исполнителя рассчитываются от суммы денежных средств, полученных Исполнителем от банка в счет оплаты услуг, оказываемых Заказчику.

14. В случае если Заказчик отказывается от Договора по истечении 5 (пяти) календарных дней с даты предоставления Исполнителем товара/услуги, возврат денежных средств не осуществляется.
15. Возврат денежных средств производится на счет, с которого была совершена оплата, в срок до 30 дней с даты получения Заявления Заказчика (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту Заказчика).

16. При изменении платежных реквизитов Заказчика, а равно при оплате услуг банковской организацией с привлечением кредитных средств, Заказчик обязуется в Заявлении указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

При неуказании банковских реквизитов Заказчиком Исполнитель не несет ответственности за некорректное и/или несвоевременное перечисление и/или неперечисление денежных средств по платежным реквизитам Заказчика, указанным последним при оплате услуг.